Customer Success – Portfolio Español
Las Rozas

Sobre Simplifae
Simplifae es un líder europeo en eProcurement e inteligencia de mercado, que integra múltiples plataformas en Iberia y Polonia. Gracias a su tecnología impulsada por IA y a su profunda experiencia en el mercado, Simplifae permite a las organizaciones tomar decisiones más inteligentes basadas en datos.

Descripción
Como

Customer Success , serás responsable de gestionar y desarrollar las relaciones con c lientes de habla española , garantizando una alta retención, satisfacción del cliente y expansión de ingresos.

Combinarás una sólida

orientación al éxito del cliente con una visión comercial estratégica , actuando como socio de confianza para los clientes mientras identificas oportunidades para aumentar la adopción de los servicios y generar valor adicional.

Responsabilidades
Gestionar una cartera de clientes en España, garantizando un alto nivel de compromiso, satisfacción y fidelización.
Impulsar renovaciones y retención, identificando de forma proactiva las cuentas en riesgo.




Proporcionar un asesoramiento consultivo, ayudando a los clientes a maximizar el valor obtenido de las soluciones de Simplifae.
Identificar y ejecutar oportunidades de

venta adicional (upselling) y venta cruzada (cross-selling) .
Gestionar procesos comerciales, incluyendo la elaboración de propuestas y actualizaciones contractuales.
Mantener la información de clientes actualizada y precisa en los

sistemas CRM .
Analizar el comportamiento de los clientes, su feedback y las tendencias del mercado para apoyar la toma de decisiones estratégicas.
Colaborar con equipos multidisciplinares para mejorar la adopción del producto y los resultados de los clientes.
Actuar como asesor/a de confianza y principal punto de contacto para los clientes.

Educación & Experiencia
Hasta 2-3 años de experiencia

en Customer Success, Gestión de Cuentas (Account Management) o puestos similares.
Experiencia trabajando con plataformas

CRM

(Salesforce

📌 Customer Success (Madrid)
🏢 Simplifae
📍 Madrid