Aduana Suites es un hotel 4* Superior de reciente apertura, ubicado en uno de los edificios más emblemáticos de Salou.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Recepcionista con nivel alto de inglés, con vocación por la hospitalidad, orientación al huésped y ganas de formar parte de un proyecto en pleno crecimiento.
Si te apasiona la atención al cliente y quieres desarrollarte en un entorno donde cuidamos especialmente la experiencia del huésped y la atención al detalle, queremos conocerte.

Funciones principales
Realizar los procesos de check-in y check-out de forma ágil, productivo y cordial.
Atender las consultas, solicitudes y necesidades de los huéspedes durante su estancia.
Gestionar reservas, modificaciones y peticiones especiales.
Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y atención presencial.
Informar y asesorar a los huéspedes sobre los servicios del hotel y recomendaciones de la zona.
Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar una correcta operativa y experiencia del huésped.




Aplicar los procedimientos internos y la política comercial y tarifaria del hotel.
Promover los servicios, instalaciones y opciones de upselling disponibles.
Detectar, gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes.
Velar por el orden, la imagen y los estándares del área de recepción.
Participar en reuniones operativas y acciones de formación.

Requisitos
Experiencia previa de 1 a 2 años en recepción hotelera o posiciones similares.
Nivel alto de inglés imprescindible.
Se valorará positivamente el conocimiento de otros idiomas, especialmente francés.
Experiencia trabajando con PMS hoteleros. Se valorará experiencia previa con Ulyses Cloud.
Se valorará experiencia en gestión de reservas, revenue management y distribución hotelera.
Buenas habilidades de comunicación y clara orientación al huésped.
Capacidad para trabajar en equipo y desenvolverse en entornos dinámicos.
Persona organizada, resolutiva, proactiva y con atención al detalle.
Voca

📌 Recepcionista (Salou)
🏢 Aduana Suites
📍 Salou