Buscamos un/a Desarrollador/a Senior de ServiceNow para unirse a nuestro equipo en Madrid. Este rol es clave para construir y expandir soluciones de CPQ (Configure, Price, Quote) y gestión de pedidos dentro del portafolio de CRM e Industry Workflows de ServiceNow, con un enfoque particular en las capacidades de Sales and Order Management (SOM), Customer Service Management (CSM) y la funcionalidad CPQ impulsada por Logik.ai.

¿Qué desafíos te esperan?

- Diseñar, desarrollar y configurar soluciones a través de Sales and Order Management, CSM y CPQ, incluyendo catálogo de productos, cotización, lógica de precios y orquestación de pedidos.
- Construir y extender la capacidad CPQ en el stack impulsado por Logik.ai: reglas de configuración, lógica de precios, manejo de transacciones e integración con el ciclo de vida de pedidos de ServiceNow.
- Desarrollar capacidades habilitadas para IA utilizando Now Assist y AI Agent Studio: diseñar agentes de IA, habilidades y prompts para soportar la cotización, el descubrimiento de productos y los flujos de trabajo de ventas.
- Construir integraciones entre CPQ/SOM y sistemas externos (CRM, ERP, facturación) utilizando REST APIs, IntegrationHub y spokes personalizados.
- Desarrollar aplicaciones con alcance, reglas de negocio, script includes, flows e interfaz de usuario (UI Builder / Now Experience) con el más alto estándar técnico.
- Traducir requisitos comerciales (estructuras de productos, precios, descuentos, aprobaciones) en lógica de plataforma mantenible.
- Guiar y revisar el trabajo de desarrolladores mid-level y junior; actuar como un punto de referencia técnico para decisiones de construcción relacionadas con CPQ y IA.
- Contribuir al crecimiento de la capacidad de CPQ e IA de la práctica: activos reutilizables, estándares y compartición interna de conocimiento.




- Apoyar la definición del alcance y la estimación de las líneas de trabajo de CPQ e IA.

¿Qué te hace el candidato ideal para esta misión?

- Formación: Título o equivalente en Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería o un campo relacionado.

Experiencia requerida (excluyente):

- Más de 3 años de experiencia práctica en desarrollo de la plataforma ServiceNow.
- Experiencia demostrable en la entrega de soluciones en ServiceNow CRM y Industry Workflows (Sales and Order Management, CSM, Product Catalogue u Order Management).
- Experiencia práctica en la construcción de capacidades de IA en la plataforma Now (Now Assist, AI Agent Studio, agentes de IA, o Virtual Agent/Predictive Intelligence a nivel de construcción, no solo demostración).
- Sólidas habilidades de scripting en ServiceNow: JavaScript, GlideRecord, scripting del lado del servidor y del cliente, script includes, reglas de negocio, ACLs.
- Experiencia con Flow Designer, IntegrationHub, desarrollo de aplicaciones scoped.
- Conocimiento de integración REST/SOAP API, patrones de autenticación (OAuth/JWT), transform maps e importación de datos.
- Experiencia con Now Assist / AI Agent Studio: configuración de agentes y habilidades de IA, diseño de prompts, y fundamentación de la IA en datos de la plataforma.
- Desarrollo de UI: UI Builder / Now Experience o Service Portal.
- Manejo de Automated Test Framework (ATF) y control de código fuente (Git) / disciplina de update-set.




- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA) (obligatorio).
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD) (obligatorio).

Experiencia deseable (Plus):

- Conocimiento de Logik.ai: motor de configuración y resolución, lógica de precios, patrones de implementación composables/API-first.
- Conocimiento del dominio CPQ: configuración de productos, reglas basadas en restricciones, modelos de precios y descuentos, procesos de cotización a efectivo.
- Experiencia CPQ en otras plataformas (Salesforce CPQ / Revenue Cloud, Oracle CPQ, SAP CPQ/Callidus, Conga, PROS, Tacton).
- Patrones de IA agentica más allá de la plataforma: integraciones basadas en MCP, orquestación multi-agente.
- Exposición industrial a sectores de productos complejos: manufactura, alta tecnología, telecomunicaciones, industrial, dispositivos médicos.
- Certificación CIS en una línea de productos de la familia CRM (CIS-CSM o equivalente).

Idiomas:

- Inglés avanzado (C1) (obligatorio)
- Español fluido (obligatorio)

NOTA RELEVANTE: El puesto requiere trabajar desde la oficina 2-3 días a la semana en Madrid (C/ María de Molina). Debe tener un visado de trabajo válido para trabajar en España. ¿Qué te ofrecemos a cambio de tu talento?

- Un rol inicial en la construcción de una práctica de CPQ e IA en una capacidad de ServiceNow recientemente establecida y de alta demanda.
- Formación patrocinada por la empresa en Logik.ai CPQ y capacidad de IA de ServiceNow, además de apoyo continuo para certificaciones.
- Oportunidad de trabajar en proyectos de transformación de CRM complejos y de alta visibilidad.
- Contrato de duración estimada de 6 meses.
- Horario laboral: 09:00-18:00.
- Modalidad de trabajo: onsite (2-3 días a la semana en oficina, C/ María de Molina, Madrid).
- Salario: Renta abierta.

📌 ServiceNow Specialist (España)
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📍 España