Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist¿Interesado en saber más sobre este trabajo? Desplácese hacia abajo y descubra qué habilidades, experiencia y cualificaciones académicas se necesitan.Modalidad: RemotoNivel: Mid–SeniorExperiencia mínima: 3 añosIdioma: inglés fluido

En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace , participando en la configuración del ambiente, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript .Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service .Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— .Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript .Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.Documentar las configuraciones,



integraciones y desarrollos realizados.Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional.Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365 .Experiencia demostrable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service .Conocimiento práctico de Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace .Experiencia aplicando la documentación técnica de Copilot Service Workspace en proyectos reales.Experiencia en implementación y configuración de Channel Integration Framework —CIF— .Conocimiento práctico de Microsoft APM SDK .Experiencia sólida desarrollando con JavaScript .Experiencia realizando personalizaciones, integraciones y lógica de negocio en Dynamics 365.Capacidad para analizar y resolver incidencias técnicas de manera autónoma.Nivel de inglés fluido para trabajar con equipos y documentación internacionales.Experiencia integrando Dynamics 365 con canales de voz, chat o contact center.Conocimientos de Dataverse y del modelo de datos de Dynamics 365.Experiencia con APIs REST y servicios web.Experiencia con Power Automate, plugins o componentes personalizados.Conocimientos de Azure y servicios de integración de Microsoft.Experiencia trabajando con metodologías Agile.Experiencia en proyectos internacionales de atención al cliente o contact center.¿ Modalidad de trabajo en remoto.Participación en un proyecto especializado dentro del ecosistema Microsoft.Trabajo con tecnologías avanzadas de atención al cliente, integración de canales y Copilot.Colaboración con equipos técnicos y funcionales internacionales.Proyecto con recorrido y posibilidades de evolución profesional.Si tienes experiencia técnica con Microsoft Dynamics 365 Customer Service, Copilot Service Workspace, CIF y JavaScript, nos encantará conocerte. xqziphu xbhjioeHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Customer Service Specialist (Spanish) (Vigo)
🏢 Digital Profiles
📍 Vigo