Te gustaría trabajar en una empresa puntera tecnológicamente? ¿Buscas un ambiente cercano y con posibilidades de crecimiento profesional? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!¿Creemos en un modelo diferente, más humano, colocamos a las personas en el centro de nuestra empresa. Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.

Proyectos interesantes. Metodologías ágiles. 1200€ anuales de formación a la carta Horario flexible Confiable médico privado Buscamos un/a Genesys Cloud Engineer / Specialist con experiencia en entornos de Contact Center , automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional .

Modalidad: principalmente remoto, con reuniones presenciales puntuales en Madrid. Proyecto estable y de larga duración. ¿Diseñar y automatizar procesos de atención al cliente sobre Genesys Cloud . Desarrollar e implementar agentes de IA y soluciones conversacionales dentro de Genesys Cloud.

Trabajar con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent . Configurar integraciones mediante Genesys Data Actions con sistemas externos,



como CRM, servicios backend y APIs. Al menos 3 años de experiencia profesional .

Experiencia sólida trabajando con Genesys Cloud en entornos de Contact Center .

Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente.

Experiencia en la construcción o implementación de agentes de IA en Genesys Cloud .

Experiencia con Genesys Dialog Engine y/o Genesys Virtual Agent .

Experiencia realizando integraciones mediante Genesys Data Actions . Conocimientos generales de IA, LLMs e IA Generativa .

Formación en FP, CFGS, Grado universitario o equivalente.

Horario Lunes a jueves: 08:00–18:00.

Viernes: 08:00–15:00.

Julio y agosto: jornada intensiva de 08:00–15:00. ¿Quieres saber más? ¡Haz here y descúbrelo! xbhjioe Mira lo que dice la gente sobre nosotros Glassdoor Reviews The employee will adhere to information security policies: -Will have access to confidential information related to Capitole and the project they are working on.

- Hay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.

📌 Specialist, Cloud Technology (Vitoria-Gasteiz)
🏢 Capitole
📍 Vitoria-Gasteiz