Durante más de 25 años,

Velorcios

ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio.

¿Qué buscamos?

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Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid

para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional. La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio. Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte.

Funciones:

Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales. Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing. Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones. Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.



Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot. Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio. Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados. Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

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Requisitos mínimos:

Formación Profesional de Grado Superior (FPII) en Sistemas Microinformáticos, Administración de Sistemas o similar. Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática. Experiencia en entornos Microsoft 365. Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot. Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito. Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Valoraremos especialmente:

Experiencia en soporte a usuarios corporativos. Experiencia en gestión de herramientas de ticketing. Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft. Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos. Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día. Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.

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Te ofrecemos:

Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo. Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad. Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.). Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor. Excelente ambiente laboral, con un equipo cooperativo y enfocado en la mejora continua. Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.

📌 Técnico/a de Soporte (Madrid)
🏢 Velorcios
📍 Madrid