Descripción del trabajo - Campaign & Lifecycle Management - Crm, Senior Specialist
En MANGO vestimos de pasión todo lo que hacemos. Con origen en Barcelona y presencia en más de 120 países, inspiramos al mundo con creatividad, innovación y autenticidad.
Nuestro equipo multicultural es el motor de nuestro éxito. Nos enorgullece llevar la moda más allá, conectando nuestro estilo único con personas de todo el mundo.
Buscamos una persona para incorporarse al equipo deCustomerStrategydentro de la organización deCliente, con el objetivo de impulsar una estrategia de comunicacióncada díamásrelevante a nivel cliente,customerlifecycleypaís.Esta posición tendrá un papel clave en la planificación y coordinación de campañas, trabajando de forma transversal con múltiplesstakeholderspara asegurar una ejecución consistente, localizada y alineada con las prioridades de negocio y cliente.
Liderar la gestión del calendario de campañas, asegurando una correcta planificación, priorización y coordinación de iniciativascampañas.
Coordinarse con múltiplesstakeholdersinternos(CRM operacional,líneas de producto, Loyalty, tecnología,etc)para garantizar la alineación entre equipos y una ejecución optimizado de las campañas.
Gestionar, adaptar y aterrizarestrategiasespecíficasdecustomerlifecycle, identificando oportunidades para evolucionar hacia una comunicación cada vez más personalizaday relevantepor segmentosde cliente, maximizando su valor.Buscamosprofundizar larelaciónconel clienteen cada fase de suciclo de vidaatravesde nuestroCRM.
Impulsar la localización de campañas para mercados prioritarios, asegurando un equilibrio entre consistencia global y necesidades locales.
Definir la estrategia de comunicación por líneas de negocio como Woman, Man,Kidsy otras, adaptando mensajes y enfoque segúnsusobjetivos y audiencias.
Realizar el seguimiento y evaluación del performance de las campañasylos grandesKPIsde la basede clientes, identificando aprendizajes y oportunidades de optimización.Preparar