Trabaja en un resort único en Europa donde deporte, bienestar y lujo se unen en un mismo destino. En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa vivirás una experiencia profesional diversa, con múltiples áreas operativas y contacto directo con clientes internacionales. Un lugar perfecto para aprender, crecer y desarrollar una carrera fiable en el segmento resort

Sobre el puesto
En Grand Hyatt La Manga Club Golf & Spa buscamos un/a Guest Experience Manager apasionado/a por la hospitalidad y orientado/a a la excelencia, responsable de garantizar experiencias personalizadas y memorables para nuestros huéspedes.
La persona seleccionada será un referente en la relación con el huésped, anticipándose a sus necesidades, gestionando sus expectativas y coordinando con los diferentes departamentos del resort todos los detalles necesarios para ofrecer una experiencia excepcional y acorde con los estándares de lujo de Grand Hyatt.

Principales responsabilidades
Ser el principal punto de referencia para determinados huéspedes durante su estancia, ofreciendo una atención cercana,



personalizada y discreta.
Anticiparse a las necesidades y preferencias de los huéspedes, creando experiencias que superen sus expectativas.
Supervisar la experiencia del huésped desde el proceso de pre-arrival hasta su salida y posterior seguimiento.
Gestionar y realizar seguimiento de huéspedes VIP, clientes habituales y ocasiones especiales.
Asegurar que las preferencias, solicitudes y necesidades de los huéspedes estén correctamente registradas, comunicadas y ejecutadas.
Coordinar llegadas VIP, amenities, detalles especiales y experiencias personalizadas.
Trabajar estrechamente con Front Office, Housekeeping, F&B;, Spa, Golf y otros departamentos para garantizar una experiencia integral y fluida.
Conocer y utilizar la amplia oferta del resort para diseñar recomendaciones y experiencias adaptadas a cada huésped, incluyendo gastronomía, bienestar, golf, deporte y ocio.
Establecer relaciones genuinas con los hu

📌 Guest Experience Manager (Cartagena)
🏢 Grand Hyatt La Manga Club Golf
📍 Cartagena