Somos una de las entidades financieras de referencia de crédito al consumo en el mercado español. Con 35 años de historia en nuestro país, hemos acompañado a más de dos millones y medio de clientes para hacer realidad sus proyectos. Estamos respaldados por el grupo Crédit Mutuel, el cuarto banco más importante en Francia, que nos proporciona el soporte financiero y tecnológico necesario para diseñar, vender y gestionar una amplia gama de productos de crédito al consumo, préstamos personales, tarjetas, líneas de crédito, soluciones de pago y seguros. Aumente sus posibilidades de llegar a la fase de entrevista leyendo la descripción completa del puesto y enviando su solicitud sin demora.
Misión
Definir e implantar la estrategia de fidelización de nuestros productos y servicios maximizando la rentabilidad de Cofidis de forma sostenible y velando por adoptar una estrategia innovadora.
Responsabilidades
- Diseñar e implementar las campañas de fidelización, poniendo el foco en el acompañamiento y la experiencia cliente/a,



con el objetivo de conseguir que nuestros clientes adquieran nuevos productos o servicios.
- Liderar la extracción, procesamiento y/o análisis de gran cantidad de datos con el objetivo de predecir el comportamiento de nuestros clientes/as, ayudar en la toma de decisiones y/o crear modelos que permitan la creación de negocio.
- Desarrollar el análisis de las principales métricas de seguimiento del cliente/a y/o indicadores fundamental para identificar las mejores de eficiencia, productividad y/o satisfacción.
- Identificar oportunidades en nuestra base de clientes/as y diseñar campañas de cross-selling y up- selling para ofrecer productos complementarios o incentivar nuevas ventas.
- Realizar el seguimiento de la actividad del equipo, poniendo el foco en la optimización de los procesos y procedimientos.
- Comprender los cambios del entorno e identificar oportunidades de mejora en customer journey digital, proponiendo soluciones enfocadas a la generación de nego

📌 Customer Success Support (Cataluña)
🏢 Cofidis España
📍 Cataluña