En¿Le interesa este puesto? Puede encontrar toda la información relevante en la descripción a continuación.Zelenza , seguimos creciendo y buscamos incorporar un/aService Managerpara trabajar con importantes clientes ubicados enSant Cugat del Vallès (Barcelona) .Buscamos una persona con experiencia engestión de servicios, orientación al cliente y tecnología móvil y fija , capaz de coordinar equipos y proveedores y garantizar la calidad y continuidad de los servicios.¿Cuáles serán tus funciones?Supervisar la operación y continuidad de los servicios, garantizando el cumplimiento de losSLA .Actuar comointerlocutor/a principal con el cliente , realizando el seguimiento del servicio y gestionando sus necesidades.Gestionarincidencias, escalaciones y prioridadesmediante herramientas de ticketing.Coordinar equipos internos y proveedores para asegurar la calidad y disponibilidad del servicio.Administrar y mantener la infraestructura dered, VPN y accesos IP .Analizar y presentarKPIs y métricas de rendimientotanto a clientes como al negocio.Coordinar cambios, mantenimientos y riesgos operativos asociados al servicio.Identificar oportunidades demejora continua , aplicando buenas prácticasITIL .Gestionar relaciones con clientes y equipos,



facilitando la resolución de conflictos y asegurando una comunicación fluida.¿Qué buscamos?Titulación mínima: Ciclo Formativo de Grado Superior.Experiencia enService Management o gestión de servicios tecnológicos .Conocimientos detecnología móvil y fija , redes, VPN y accesos IP.Orientación al cliente y capacidad para gestionar relaciones con diferentes interlocutores.Capacidad de coordinación y gestión de equipos y proveedores.Habilidades de comunicación, organización y resolución de conflictos.Se valorará conocimiento deITILy herramientas de gestión de servicios/ticketing.¿Qué ofrecemos?Ubicación:Sant Cugat del Vallès (Barcelona)Modalidad:PresencialHorario:OficinaContrato:IndefinidoAdemás:Incorporación a una empresa conmás de 2.500 profesionales .Participación enproyectos tecnológicos relevantes .Oportunidades decrecimiento competente y formación continua .Estabilidad laboral .Buen ambiente de trabajo y un entorno orientado al desarrollo profesional. xsgfvud Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de la gestión de servicios tecnológicos y quieres formar parte de un equipo en crecimiento,¡te estamos buscando!#Zelenza #ServiceManager #IT #Tecnología #Telecomunicaciones #ITIL #ServiceManagement #Barcelona #SantCugat #Empleo #Talento #OportunidadLaboral

📌 Service Manager (San Cugat del Vallés)
🏢 Zelenza
📍 San Cugat del Vallés