Descripción del trabajo - Compression Technical Support Field Service Engineer

Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio sobresaliente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción).
Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.
Responsibilities / Tasks
Proporcionar

soporte técnico (y no técnico)

a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.
Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.
Participar activamente en

instalaciones y puestas en marcha (commissioning) .
Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y

garantías .
Actuar como





interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D; y producción , canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.
Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:

Implementación de productos
Desarrollo de mercado
Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de

Component Service .
Your Profile / Qualifications
Formación técnica en

Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar .
Experiencia mínima de

5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service .
Sólida experiencia en:

Refrigeración industrial/comercial
Soporte técnico de productos
Instalación y puesta en marcha de equipos
Servicios postventa y/o service sales

Conocimiento amplio de

componentes de refrigeración y productos de servicio .
Nivel de

inglés alto (imprescindible)

para comunicación con fábricas y equipos inte

📌 Compression Technical Support Field Service Engineer (Madrid)
🏢 GEA
📍 Madrid