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DR MARTENS Descripción general:

SALES ASSISTANT , 15H

Responsabilidades:

Eres un pensador libre, apasionado por ofrecer una experiencia única y memorable al cliente. Gestionas las operaciones diarias de la tienda, ocupándote del recorrido de los clientes, actuando como la voz de Dr. Martens, hablando con conocimiento y entusiasmo sobre nuestra gama de productos y gestionando las consultas de los clientes de manera oportuna y eficaz..

A partir de lo que representamos, cómo nos comportamos y hacia dónde vamos, usted:

Ventas y Comercial:

- Alcanzar y superar los objetivos de ventas individuales, contribuyendo al mismo tiempo al rendimiento general de la tienda: Ventas, Tasa de conversión, UPT, ATV, DDS

Servicio de atención al cliente:

· Aplicará un alto nivel de servicio al cliente en la tienda, asegurándose de que cada cliente tenga una experiencia inolvidable

· Se asegura de que su equipo siga nuestros principios "no negociables" en su contacto diario con los clientes

· Con sus conocimientos especializados, usted aborda las complejas demandas de los clientes

· Siempre estás al día sobre los nuevos productos, demostrando tus conocimientos durante las interacciones con los clientes

· Haces lo imposible por resolver los problemas y encontrar alternativas

· Mejorar la experiencia omnicanal del cliente: garantizar que los clientes que compran en nuestro sitio web, a través de las redes sociales, por teléfono, a través del DDS o en la tienda tengan una experiencia fluida y un mensaje coherente.

· Gestionar varios clientes al mismo tiempo, ofreciendo siempre una experiencia única y personal a cada uno de ellos

Operations:

· Realizar las operaciones de caja según las instrucciones operativas.

· Seguir todos los procedimientos operativos de la tienda, por ejemplo, para las entregas, el inventario, la reposición, etc.

· Mantenga su seguridad,



la de nuestros clientes y la de su equipo siguiendo nuestros procedimientos de salud y seguridad y asegurándose de que toda la formación está actualizada

· Eres fiable: abres y cierras la tienda de forma independiente si necesario

· Organiza y gestiona el almacén según las instrucciones de los responsables. Reordena las existencias rápidamente y se asegura de que todo esté siempre en orden

Team:

· Utilizar una comunicación sencilla y profesional en todo momento

· Participar activamente en las conversaciones de coaching, asumiendo la responsabilidad de su propio crecimiento profesional de acuerdo con su jefe

· Comunicar de forma proactiva

· Completar todas las encuestas de compromiso de los empleados y participar activamente en la creación de un gran ambiente de trabajo en su tienda

· Asistir regularmente a las reuniones del equipo

· Contribuir regularmente al desarrollo de herramientas de comunicación

Requisitos:

TUS CUALIDADES FUNDAMENTALES

Nunca es sólo un trabajo en Dr. Martens. Es una forma de vida. Vivimos y respiramos nuestros fundamentos: la INTEGRIDAD, PROFESIONALIDAD, PASIONALIDAD, TRABAJO EN EQUIPO. Definen quiénes somos y cómo hacemos el trabajo. Creemos que cada función es tan única como la persona que la desempeña. Como Key Holder usted también posee estas cualidades:

· Experiencia probada en ventas

· La capacidad de reaccionar rápida y eficazmente en un entorno siempre cambiante

· Orientación integral al cliente

· Excelente capacidad de comunicación a todos los niveles

· La capacidad de establecer relaciones con diferentes tipos de clientes

· Resistencia y flexibilidad

· Orientado a los resultados y orgulloso de contribuir junto con el equipo a la consecución de las metas y objetivos de la tienda

· Conocimiento de cómo liderar un equipo e impulsar las ventas

· Excelentes habilidades numéricas y de escritura

· Un fuerte sentido de la integridad

· Naturalmente empático e inclusivo

· Se valorará cualquier otra lengua extranjera conocida

· Profesional, pero también auténtico y sin miedo.

📌 Sales Assistant (La Roca del Vallès)
🏢 Value Retail
📍 La Roca del Vallès