Serennia Apartments - Serennia Exclusive Rooms Recepcionista para empresa que gestiona apartamentos turísticos en el centro de Barcelona y pequeños hoteles en Barcelona y Hospitalet de Llobregat.
Tareas a realizar:
- Realizar de manera competente, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de la ciudad así como de los servicios que ofrecemos y de todas las tareas relacionadas con ello.
- Realizar las labores de atención al cliente y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
- Seguir los procedimientos de trabajo marcados por la empresa
- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
- Atención telefónica.
- Gestión de reservas y cierres de ventas coordinado con la central de reservas
- Gestión de Facturación, control y cierre de cajas supervisado por el responsable de recepción
- Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos
- Dar apoyo continuo siempre que sea necesario a los demás compañeros de los otros turnos y trabajo siempre en pro al hotel y al servicio al cliente