Estamos buscando incorporar un/a Responsable para reforzar nuestro equipo del Rafa Nadal Club.

Tu misión será coordinar las operaciones diarias de la recepción de RNC Fitness, organizando al equipo y garantizando una atención al cliente excelente.

Tareas

¿Qué harás al incorporarte al equipo?

- Atención al Cliente
- Brindar un servicio de atención al cliente excepcional.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
- Registro y Control de Acceso:
- Supervisar el registro de nuevos miembros y actualizar/revisar la información existente en el sistema.
- Garantizar un control de acceso confiable al gimnasio.
- Manejo de Pagos y Facturación:
- Procesar pagos de membresía y gestionar la facturación.
- Resolver problemas relacionados con la facturación y proporcionar asistencia en caso de disputas.
- Control de personal:
- Asegurar una correcta formación del personal.
- Gestión suministros: Gorros, llaves acceso, etc…
- Mantenimiento y configuración del sistema de gestión de socios:
- Mantener el sistema nutrido y actualizado (cambio precios, creación nuevos servicios etc…)
- Solución de Incidencias:
- Resolver problemas o conflictos que puedan surgir en la recepción.
- Proporcionar asistencia en situaciones de emergencia o evacuación
- Coordinación con otros departamentos:
- Colaborar con el personal de oficinas,



instructores y otros departamentos para asegurar una comunicación fluida.
- Reportar cualquier problema operativo o de mantenimiento al personal correspondiente.
- Creación de listados y reportes

Requisitos

¿Qué valoramos en esta posición?

- Requisito mínimo Titulación ESO o equivalente.
- Idioma Inglés nivel intermedio alto B2
- Experiencia previa en funciones de atención al cliente, preferiblemente en un entorno de gimnasio o centro de acondicionamiento físico.
- Conocimientos a nivel intermedio avanzado de MS Excel y de sistemas operativos.
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbal como escrita.
- Fuerte orientación al servicio al cliente y capacidad para crear una experiencia positiva para los miembros.
- Habilidad para manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera profesional.

Beneficios

¿Qué ofrecemos?

- Incorporación inmediata.
- Contrato fijo indefinido.

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📌 Responsable Rafa Nadal Club (Manacor)
🏢 Sin nombre
📍 Manacor