Empresas:

Minor Hotels Europe & Americas Cuál será tu misión?

Contrato temporal (8 meses) Como

Ayudante de recepción

, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente. Qué tendrás que hacer? Apoyar en los procesos de

check-in y check-out

de los huéspedes, garantizando una atención amable y productivo. Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel. Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente. Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción. Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona. Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling. Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes. Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción. Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos. Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped. Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía. Apoyar al equipo en turnos de mañana,



tarde o noche según las necesidades operativas. Qué buscamos? Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares. Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente. Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés. Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Front Office. Orientación al servicio al cliente. Flexibilidad para responder a diversas situaciones de trabajo. Gran capacidad de comunicación. Orientación comercial. Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo. Por qué elegirnos? En

Minor Hotels Europe & Americas

nos comprometemos a dar forma a carreras apasionantes en todo el mundo y a experiencias interculturales. Nuestro viaje está impulsado por la pasión y la dedicación de nuestros increíbles equipos, que también disfrutan de beneficios exclusivos como: Experiencia mundial - diversidad de 150 nacionalidades diferentes. Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales. Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades. Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles. Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”. Posibilidad de marcar la diferencia a través de nuestro programa de sostenibilidad e iniciativas de voluntariado. Tarifas y promociones para los empleados, con descuentos en nuestros hoteles de todo el mundo y ventajas exclusivas a través de nuestro programa de fidelización corporativa.

Requisitos

:

📌 Ayudante de recepción (temporal) - NH Málaga - (Málaga)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Málaga