Descripción:

En ABBA Hoteles estamos buscando un/a Agente de Reservas para formar parte de nuestro equipo en nuestra central. Si eres una persona organizada, proactiva y con pasión por el sector hotelero, ¡te queremos conocer!

Funciones Principales:

- Recibir y procesar reservas realizadas a través de llamadas, correo electrónico, página web del hotel o plataformas de terceros.
- Confirmar la disponibilidad de habitaciones y asignarlas según las necesidades de los huéspedes.
- Introducir y actualizar las reservas en el sistema de gestión del hotel.
- Resolver dudas sobre tarifas, servicios del hotel, promociones o políticas de cancelación.
- Asegurarse de que los huéspedes reciban información clara y completa antes de su llegada.
- Tratar solicitudes especiales, como preferencias de habitación, servicios adicionales o detalles específicos para eventos.
- Informar al equipo sobre llegadas especiales, grupos grandes o eventos importantes.
- Ofrecer servicios adicionales como paquetes especiales,



upgrades de habitación o actividades del hotel.
- Proponer promociones para mejorar la experiencia del cliente y aumentar los ingresos del hotel.
- Manejar situaciones como cancelaciones, reembolsos, cambios en las reservas o problemas con disponibilidad.
- Base de Datos: Asegurar que la base de datos esté actualizada y segmentada correctamente.

Ofrecemos:

- Incorporación Inmediata
- Contrato Fijo - discontinuo
- Jornada Completa de 40 horas
- Un entorno de trabajo ágil y profesional en una cadena hotelera de renombre.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Retribución según valores aportados.

Requisitos:

- Se valorará experiencia de atención al cliente o departamento de reservas
- Manejo de programas de Gestión Hotelera.
- Capacidad resolutiva

- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Idiomas: castellano, catalán, inglés y se valorará francés

📌 Agente de Reservas (España)
🏢 abba Hoteles
📍 España