Descripción:

¿Te apasiona mejorar procesos, hacer que los servicios funcionen mejor y, además, quieres llevar la Inteligencia Artificial al mundo ITSM?

En Infortec Consultores buscamos un/a Consultor/a / Service Manager – Procesos & IA para incorporarse a un proyecto estratégico en Madrid con posibilidad de modalidad 100% remoto, donde tendrás un papel fundamental en la evolución, optimización y automatización de los procesos de gestión del servicio.

No buscamos únicamente a alguien que gestione servicios. Buscamos a una persona capaz de entender un proceso, detectar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones inteligentes.

¿Qué buscamos?

Experiencia previa como Service Manager, Consultor/a ITSM, Consultor/a de Procesos o similar.

Experiencia en gestión y mejora de procesos IT.

Conocimientos de ITIL, SLA,



KPI y gestión de servicios.

Experiencia trabajando con diferentes equipos técnicos y proveedores.

Capacidad para realizar análisis funcional y definición de requisitos.

Experiencia en gestión del conocimiento, documentación y trazabilidad.

Conocimientos o experiencia en Inteligencia Artificial aplicada a procesos o servicios IT.

Se valorará especialmente experiencia con GenAI, LLM, asistentes, agentes, automatización o AIOps.

Muy valorable experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM.

Capacidad de comunicación, organización y coordinación.

¿Te unes al reto?

📌 CONSULTOR/A SERVICE MANAGER – PROCESOS & IA (España)
🏢 INFORTEC CONSULTORES
📍 España