Customer Support Agent L1 – Catalán & Español MindMatch•Marzán, castilla y león, Spain

Descripción del trabajo

Sobre nazaríes

Somos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno.

Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución.

Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de relevante: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas.

Y ahí es donde entra este puesto.

¿A quién buscamos?

Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes.

Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente.

Alguien que sepa escuchar,



hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.

Y hay un requisito especialmente importante: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas.

Este puesto puede encajarte si...
- Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas.
- Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia.
- Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución.
- Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia.
- Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos.
- Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien.

¿Qué harás en tu día a día?
- Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing

📌 Customer Support Agent– Catalán (León)
🏢 MindMatch
📍 León