Descripción del trabajo - OSS Service Coordinator
Ubicación: Barcelona | Modelo de trabajo: Presencial
Atos es líder europeo en transformación digital, ciberseguridad, cloud y computación de alto rendimiento. Con presencia global y un firme compromiso con la innovación y la sostenibilidad, ofrecemos soluciones tecnológicas que impulsan el futuro digital. Con más de 67.000 profesionales en 61 países, trabajamos para diseñar un espacio de información seguro y sostenible, apoyando el desarrollo científico y tecnológico a nivel mundial.
Buscamos un/a Coordinador/a de Soporte Microinformático Onsite para ofrecer asistencia presencial a usuarios en la resolución de incidencias relacionadas con estaciones de trabajo, periféricos y herramientas corporativas. La persona seleccionada actuará como referente funcional del servicio onsite, coordinando actividades, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y manteniendo una comunicación fluida con el cliente. El perfil adecuado cuenta con experiencia sólida en entornos corporativos,
capacidad para gestionar incidencias de forma eficiente y una clara orientación al usuario.
Funciones
- Proporcionar soporte técnico presencial a los usuarios.
- Diagnosticar y resolver incidencias en equipos de sobremesa, portátiles, impresoras y otros periféricos.
- Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones corporativas.
- Gestionar tickets mediante herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
- Coordinar y colaborar con otros equipos técnicos en la resolución de incidencias complejas.
- Documentar procedimientos y soluciones aplicadas.
- Participar en reuniones periódicas con el cliente.
- Elaborar informes del servicio y métricas básicas de seguimiento.
- Educación: Formación en informática, sistemas o telecomunicaciones (FP Grado Medio/Superior o superior).
- Experiencia: al menos los últimos 4 años en un puesto similar.
- Conocimientos y habilidades:
- Sistemas operativos Windows (macOS deseable).
- Paquete
📌 Oss Service Coordinator (Laza)
🏢 Atos
📍 Laza