Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU.

Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Service Manager IT Workplace . Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte.

¿Cuál serán tus responsabilidades?

Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace

Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS

Coordinación de equipos y proveedores;
gestión de incidencias críticas y escalados

Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs

Gestión de la satisfacción del usuario

Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio.

¿Qué buscamos?

Diplomatura, Grado o Ingeniería relacionada con Informática, Telecomunicaciones o similares

Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace.

Gestión de servicios IT (ITSM)

Gestión de SLA, ANS y KPIs

Gestión de servicios de Workplace / Digital Workplace

Gestión de incidencias, peticiones, problemas y cambios





Gestión de escalados e incidencias críticas

Gestión de proveedores y terceros

Gestión de dispositivos y endpoints

Elaboración de reporting y cuadros de mando

Gestión de la mejora continua del servicio

Conocimientos de ITIL y COBIT

¿Qué te ofrecemos?

Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato Indefinido (proyecto estable con recorrido profesional)

Modalidad mixta de L a V con un 80% de teletrabajo

Lugar de trabajo: Zona Franca (Barcelona)

Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa

¿Te interesa el reto? Inscríbete y únete a nuestro equipo en Barcelona

En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros

📌 Service Manager It Workplace (España)
🏢 Econocom España
📍 España