Se busca un/a Collection Manager:

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Objetivo: Encargado/a de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros de la compañía. Su misión es diseñar la estrategia de riesgo y dirigir al equipo operativo para reducir la siniestralidad, desempeñando un rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento del negocio.

Responsabilidades Principales:
- Dirigir y coordinar al equipo de recobros y mediación, estableciendo objetivos de recuperación, plazos e indicadores de efectividad.
- Definir las políticas de aceptación y los modelos de scoring de riesgo, en coordinación con los equipos de comercial y producto.
- Optimizar el proceso de recobro en cada tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial), impulsando herramientas de automatización.
- Actuar como owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.




- Monitorizar la performance del área a través de KPIs fundamental (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).
- Diseñar y mantener dashboards de riesgo y recobros que sustenten la toma de decisiones basada en datos.
- Supervisar los protocolos de mediación, velando por que la gestión preserve la reputación de la marca frente a clientes y partners.

Competencias Clave:
- Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.
- Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).
- Liderazgo y gestión de equipos operativos.
- Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.
- Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.
- Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.

Requisitos:
- +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.
- Experiencia demostrable liderando y

📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Jobrapido
📍 Madrid