CUSTOMER VALUE LEAD

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OBJETIVO
Buscamos un/a Customer Value Lead para liderar una función estratégica dentro de una compañía internacional del sector moda, lujo y lifestyle, con un fuerte componente digital y tecnológico.
Su misión será incrementar el valor y la recurrencia de la base de clientes, generando impacto directo sobre Retention, LTV y Revenue.
Buscamos una persona con visión de negocio, mentalidad experimental y capacidad para transformar oportunidades en resultados.

RESPONSABILIDADES
- Liderar la estrategia de Customer Value y Retention.
- Impulsar el crecimiento del negocio recurrente.
- Identificar oportunidades de crecimiento a través de datos y comportamiento de cliente.
- Diseñar y liderar experimentos orientados a resultados.
- Analizar resultados y convertir insights en decisiones de negocio.
- Trabajar sobre LTV, recurrencia y Revenue.
- Desarrollar y evolucionar la estrategia de Customer Lifecycle.




- Maximizar el potencial de las herramientas CRM y de automatización, especialmente Klaviyo.
- Impulsar automatización, personalización y uso de IA.
- Liderar y consolidar el equipo y la función.
- Trabajar transversalmente con las diferentes áreas del negocio.
- Mantener una visión cercana al cliente y al negocio.

QUÉ BUSCAMOS
- 6+ años de experiencia en Retention, Lifecycle, CRM o Growth.
- Experiencia sólida en E-commerce.
- Experiencia demostrable en Retention, LTV y/o Revenue.
- Experiencia en experimentación y análisis de datos.
- Experiencia con herramientas CRM.
- Mentalidad tecnológica y uso habitual de AI.
- Visión estratégica y de negocio.
- Alta capacidad de ejecución.
- Inglés alto/fluido.
- Perfil resiliente, ambicioso y autónomo.
- Comunicación clara, directa y estructurada.
- Capacidad para pensar a lo notable y aterrizar las ideas.

QUÉ OFRECEMOS
- Posición estratégica con impacto directo en negocio.
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📌 Customer Value Lead (Barcelona)
🏢 Jobrapido
📍 Barcelona