Técnico/a Soporte Informático - Helpdesk (Informática/AV) Econocom España•Oviedo, Asturias, oviedo (comarca); principado de asturias, Spain
Descripción del trabajo
Técnico/a de Sistemas y Movilidad / Soporte Informático /Operador/a Helpdesk. Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Productos & Solutions España y si te identificas como un/a especialista en soporte informático - Helpdesk, tienes inquietudes por la innovación, consultoría , dispones de habilidades para la resolución de problemas y orientación a los detalles, no busques más tenemos un hueco para ti. Buscamos técnicos/as con conocimientos en gestión de dispositivos multiplataforma basados en sistemas iOS, iPadOS, Android, macOS y Windows.
Unirse a Econocom significa incorporarse a un grupo internacional de 8.500 empleados, con una facturación de 2.700 millones de euros en 2024, que cubre toda la cadena de negocio digital: workplace, infraestructura y redes, soluciones audiovisuales y servicios financieros. En España contamos con 20 emplazamientos,



superamos 2024 con 480 M€ de facturación y 1.850 empleados/as.
Funciones principales
- Estar al día en las tecnologías de gestión de dispositivos tanto de los fabricantes de hardware como de sistema operativo (Apple, Microsoft, Android, Samsung, etc.) y de las herramientas de gestión (MDMs).
- Resolución de incidencias de estilo HR en Remoto para cliente.
- Coordinar con Técnicos/as de Campo para seguimiento de instalaciones e incidencias.
- Tratar cuando sea necesario con cliente para asesorar y resolver sus incidencias vía telefónica.
- Realizar documentación necesaria para establecer protocolos de actuación.
- Categorizar incidencias y escalar a equipo de soporte específicos.

Requisitos
- Experiencia en gestión de dispositivos, según sistema operativo: iOS – iPadOS, macOS, Android o Windows.
- Experiencia en la resolución de incidencias de microinformática tanto de estilo hardware como software para el puesto de trabajo.
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📌 Técnico/A Soporte Informático (Oviedo)
🏢 Econocom España
📍 Oviedo