Ibancar es una fintech innovadora en expansión desde España a México, especializada en préstamos con vehículos como garantía. Transformamos el financiamiento automotriz con procesos 100% digitales, éticos e inclusivos. Buscamos un/a Especialista Administrativo/a de Cobros, serás responsable de la gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, acompañándolos durante todo el ciclo de vida del préstamo. Tu objetivo será ayudar a que los clientes mantengan sus pagos al día, gestionar incidencias administrativas y ofrecer una atención cercana que evite que los expedientes evolucionen a etapas de mora más avanzadas. Funciones: * Gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, incluyendo clientes al corriente de pago y con cuotas vencidas en mora temprana. * Contacto preventivo con clientes, antes, durante y después del vencimiento de las cuotas, para evitar la escalada a mora avanzada. * Gestión de diferentes servicios asociados al contrato, para toda la cartera, independientemente del estado de pago. * Atención al cliente para resolver consultas, dudas sobre cuotas, pagos,



contratos y servicios asociados. * Seguimiento administrativo de contratos y documentación asociada. * Coordinación con los equipos internos de Recoveries y Legal para la correcta derivación de expedientes cuando sea necesario. * Actualización y control de la información en CRM y sistemas internos. * Gestión y resolución de incidencias operativas. * Elaboración de reportes y seguimiento del estado de la cartera y los expedientes. Perfil: * Experiencia previa en administración de cobros, gestión de cobros o atención al cliente. * Experiencia en fintech, banca, crédito al consumo o car finance * Estudios en Administración, Gestión Comercial o carreras administrativas afines. * Habilidades de comunicación y orientación al cliente en contextos sensibles. * Perfil organizado, proactivo y resolutivo. * Capacidad para gestionar múltiples expedientes de forma simultánea. * Dominio de Excel, Google

📌 Especialista en cobros (Málaga)
🏢 Ibancar World
📍 Málaga