En Webmefy buscamos incorporar un perfil de CRM & Retention Specialist con foco en captación, retención y crecimiento del customer lifetime value para marcas eCommerce. Buscamos una persona que combine visión estratégica, capacidad analítica y autonomía en la ejecución. Alguien capaz de interpretar los datos de cada marca, detectar oportunidades y convertirlas en iniciativas que permitan captar mejores audiencias, aumentar la recurrencia y construir relaciones más rentables con los clientes. No buscamos un perfil centrado únicamente en enviar campañas o configurar automatizaciones. Queremos a alguien que entienda el CRM como una palanca de crecimiento y que sepa conectar datos, segmentación, automatización y estrategia para impactar en los principales KPIs del negocio. ¿Cuál será tu misión? Diseñar y desarrollar estrategias de CRM orientadas a: * Aumentar la captación de perfiles con consentimiento y valor potencial. * Mejorar la conversión de suscriptores en compradores. * Incrementar la frecuencia y la repetición de compra.



* Reducir la pérdida de clientes y recuperar perfiles inactivos. * Aumentar el customer lifetime value. * Mejorar la contribución del CRM al revenue total del eCommerce. ¿Qué harás? * Analizar los datos de cada marca para identificar oportunidades de captación, conversión, retención y crecimiento del LTV. * Diseñar estrategias para aumentar la base de datos y mejorar la calidad de los perfiles captados. * Optimizar los diferentes puntos de captación según el mercado, la fuente de tráfico, el comportamiento y el tipo de usuario. * Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y conversión hasta la recurrencia, reactivación y fidelización. * Desarrollar estrategias y segmentaciones avanzadas adaptadas a las diferentes etapas del ciclo de vida, el comportamiento y el valor de cada cliente. * Trabajar con metodologías como RFM, cohortes, lifecycle stages y customer

📌 CRM Retention Specialist (Comunidad de Madrid)
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