Analista Funcional / Analista Soporte HelpDesk, Barcelona Aubay•Barcelona, España

Descripción del trabajo

Analista Funcional / Analista Soporte HelpDesk
- Gestionar y realizar el seguimiento de las incidencias reportadas por los clientes.
- Analizar, clasificar y priorizar las incidencias en producción según su criticidad e impacto.
- Identificar de forma proactiva posibles problemas y áreas de mejora.
- Analizar incidencias y colaborar con los equipos técnicos para encontrar soluciones.
- Documentar las incidencias, análisis y soluciones en las herramientas corporativas.
- Realizar el seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
- Analizar APIs REST para facilitar la identificación y resolución de problemas.
- Participar en iniciativas de mejora continua dentro del equipo de DevOps.
- Aplicar herramientas de IA Generativa (GenAI) para mejorar los procesos de análisis y soporte.

Requisitos
- Ubicación: puesto HÍBRIDO en Barcelona, cerca metro Bogatell (3 días en remoto, 2 días presenciales a la semana)
- Nivel de INGLÉS AVANZADO (equipo internacional).




- Experiencia como Analista Funcional, Business Analyst o Analista de Soporte.
- Experiencia en gestión y análisis de incidencias en entornos productivos.
- Conocimientos de Jira y Confluence.
- Conocimientos de gestión de proyectos.
- Experiencia o conocimientos en análisis de APIs REST.
- Conocimientos o interés en IA Generativa (GenAI).
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.

Se ofrece

En AUBAY seleccionamos un/a Analista Funcional / Analista de Soporte HelpDesk con inglés para Barcelona.

Ofrecemos la posibilidad de formar parte de una Compañía en continuo crecimiento, participando en innovadores proyectos que te permitirán completar tu formación y potenciar tus capacidades.

Valoramos el compromiso y la dedicación en el trabajo realizado.

En Aubay somos una multinacional de servicios digitales (DSC) fundada en 1998. A

📌 Analista Funcional (Barcelona)
🏢 Aubay
📍 Barcelona