Fundada en 1941 en Tokyo, Japón, HOYA es una compañía multinacional médico-tecnológica y proveedor líder de productos médicos y de alta tecnología. HOYA opera en los campos del cuidado de la salud y en el de tecnología de la información. Con más de 150 oficinas y filiales en el mundo, HOYA actualmente emplea a una plantilla de más de 36.000 personas.

En Hoya Lens Iberia (filial España y Portugal), nos dedicamos a la fabricación y comercialización de lentes oftálmicas y servicios de valor diferenciado en el campo del cuidado de la visión, contribuyendo de esta forma a la mejora de la salud y calidad de vida.

Acompañamos y apoyamos a los Profesionales de la Visión desde hace más de 75 años, viendo el mundo a través de sus ojos.

Actualmente tenemos una oportunidad única como como Agente de Servicio de Atención al Cliente, que te permitirá desempeñar un papel fundamental en el crecimiento y éxito continuo de Hoya Lens Iberia.

Misión de puesto.
Su misión principal será asesorar a clientes a través de la gestión telefónica y llamadas comerciales,



realizar la grabación de los pedidos en el sistema informático además de la resolución de incidencias vinculadas a las gestiones telefónicas, pedidos y transportes

Funciones Principales:
- Atender las llamadas de los clientes, ofreciendo un asesoramiento profesional y resolviendo consultas relacionadas con pedidos, productos y servicios.
- Gestión de los pedidos: verificación de datos y comunicación clara sobre plazos de entrega, estado de pedidos e incidencias. Realizar un seguimiento proactivo de los mismos, anticipando posibles retrasos o cambios en los plazos de entrega.
- Resolver incidencias y dudas en relación con pedidos realizados a través de los canales habilitados.
- Asesorar a los clientes sobre los productos más adecuados según sus necesidades, contribuyendo a la fidelización y satisfacción.
- Emitir llamadas para campañas de apoyo comercial y verificación del estado de pedidos.
- Gestionar tareas administrativas comp

📌 Servicio de Atención al Cliente (Comunidad de Madrid)
🏢 HOYA LENS IBERIA
📍 Comunidad de Madrid