En

Emotiva Online

, somos un

casino online en plena expansión

, con una clara ambición de crecimiento en el mercado digital. Apostamos por la innovación, el análisis del dato y la mejora continua para ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes.
Buscamos un/a

CRM Manage

r que quiera asumir un papel fundamental en la estrategia de relación con clientes, en un entorno dinámico, altamente orientado a resultados y con gran impacto en el negocio

.

¿Cuál será tu misión?
Liderar

la estrategia global de

CRM, gestionando el ciclo de vida completo del cliente para maximizar

la adquisición, activación, retención, reactivación y valor (LTV).
Serás una pieza clave en la toma de decisiones,

combinando visión estratégica, capacidad analítica y ejecución operativa.

¿Qué harás en tu día a día?
Definir e implementar

la estrategia global de CRM.
Diseñar y optimizar

el Customer Journey por segmentos.
Gestionar campañas en todos los canales CRM: Email, SMS, Push Notifications, Inbox, WhatsApp (si aplica)
Diseñar programas de: Onboarding, activación, retención, fidelización,



reactivación
Crear segmentaciones avanz

adas basadas en comportamiento, actividad y valor.
Desarrollar estrategias específicas para: Clientes VIP / High Value
Optimizar campañas media

nte testing continuo (A/B testing).
Analizar resultados y extraer insights accionables.
Definir promociones personalizadas junto con Producto y Comercial.
Planificar el calendario CRM.
Asegurar una correcta gestión

de bonos y promociones.
Garantizar el cumplimiento de la normativa

de juego responsable.

¿Qué buscamos?
Residencia en Madrid y disponibilidad para viajar puntualmente a Melilla y Albacete Capital.
Experiencia mínim

a de 2-5 años e

n CRM en entornos digitales del sector del juego online.
Muy valorable experienc

i

a en el sector del juego presencial.
Experiencia con plataformas CRM (Xtremepush, Optimove, FastTrack, Salesforce Marketing Cloud, Braze, Iterable…).
Sólida

experiencia en segmentación avanzada

📌 CRM Manager (Melilla)
🏢 EMOTIVA
📍 Melilla