Nos encontramos en búsqueda de un/a Delivery Consultant para que se sume a nuestro equipo de Management Cybersecurity Detection & Response. ✨ Cual será tu misión? Gestionar y asegurar el correcto funcionamiento operativo de los servicios asignados, actuando como punto de coordinación entre cliente, equipos técnicos y responsables internos, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, identificando desviaciones y promoviendo acciones de mejora continua. ? ¿Qué buscamos? * Título universitario en Ingeniería, Informática, gestión, administración o grado superior de informática o disciplinas técnicas. * Experiencia previa de al menos 3-5 años en gestión de servicios, delivery, PMO, operaciones IT o ámbitos similares. Experiencia en servicios gestionados de IT o ciberseguridad seria un nice-to-have. * Experiencia en interlocución con clientes y coordinación de equipos técnicos. * Conocimiento de modelos de gestión de servicios y seguimiento de SLA/KPI. * Capacidad para analizar información operativa y convertirla en acciones concretas.



* Experiencia con herramientas de gestión como Jira, ServiceNow o similares. * Buen manejo de Excel, PowerPoint y herramientas de reporting. Valoramos conocimiento de Power BI. * Inglés cualificado valorable/requerido según cartera de clientes. ? ¿Qué retos y tareas puedes encontrar en este puesto? * Gestionar de forma autónoma el seguimiento operativo de los servicios y proyectos asignados. * Coordinar la interlocución operativa con el cliente y los diferentes equipos internos involucrados. * Supervisar el cumplimiento de SLA, KPI, hitos y compromisos contractuales. * Identificar desviaciones de servicio, analizar su impacto y coordinar planes de acción. * Preparar y liderar reuniones periódicas de seguimiento operativo con cliente. * Participar en reuniones de gobierno del servicio junto con responsables técnicos o responsables de negocio. * Elaborar y presentar informes periódicos de servicio, cuadros de mando y análisis

📌 Delivery Consultant (Álava)
🏢 Var Group España
📍 Álava