DescripciónSoporte de servicios de Cisco VoIP (CUCM, Unity Connection, Jabber, teléfonos IP, Cisco SBS, VG2xx, etc.), Webex y videoconferencia Cisco (endpoints, TMS, Pexip, etc.).FuncionesParticipar, liderar e implementar proyectos de Telefonía y Videoconferencia Cisco.Dar soporte ocasional a equipos operativos L1 y L2, especialmente en la resolución de incidencias complejas.Gestión de incidencias críticas (Major Incidents): cualificación, elaboración del plan de acción, resolución, análisis de causa raíz (RCA) y documentación del conocimiento.Gestión de problemas (Problem Management).Garantizar la transferencia de conocimientos a técnicos e ingenieros.Responder a solicitudes específicas de clientes en coordinación con el Team Leader/SDM Actualizar la documentación técnica (HLD y LLD)
y los procedimientos.Realizar pruebas de hardware y configuraciones.Requisitos técnicos obligatoriosMínimo 5 años de experiencia en entornos CISCO.Buen conocimiento del ambiente de telefonía y videoconferencia Cisco.Conocimiento del entorno de Telefonía Cisco v12.5:CUCMUnity ConnectionJabberIP Phones, etc.Conocimiento de videoconferencia Cisco:CMSEndpointsTMS, etc.Conocimientos de la suite VMware v7/v8.Dominio de los protocolos SIP/H.323.Conocimientos valorablesKurmi.Telisca.Herramientas de monitorización en tiempo real.Prognosis.Ecosistemas PeterConnects.Conocimientos de redes WAN/LAN y seguridad.Administración de sistemas y entornos PC.InglésNivel B2 obligatorio.Se requiere un buen nivel de inglés tanto hablado como escrito y leído, ya que se trata de un entorno internacional.El CV debe estar redactado en inglés.La entrevista será en inglés y gran parte del trabajo se realizará en este idioma.Competencias personalesCapacidad de trabajo en equipo.Adaptabilidad al cambio.Orientación al servicio.Rigurosidad.Curiosidad y ganas de aprender.Otros requisitos y condicionesCertificación/clearance de seguridad NATO obligatoria (HPS).Nacionalidad española obligatoria.No se admite doble nacionali
📌 Ingeniero/A Senior De Comunicaciones Cisco – Voip (España)
🏢 Krell
📍 España