En MediaMarkt somos especialistas en acercar la tecnología a nuestras clientes y líderes en el sector de la electrónica de consumo. En España y Portugal, nuestro equipo está formado por más de 6.500 personas que, desde nuestras 117 tiendas, la web, y nuestro Headquarter, trabajamos para ofrecer el mejor servicio y los mejores productos día a día. Nos adaptamos rápidamente a los cambios estando a la última en las tendencias del retail. Y no, no todos somos Geeks, pero sí que tenemos una cosa en común: pasión por lo que hacemos.

Finalidad del puesto.
- Realizar una sobresaliente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales.
- Experiência en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
- Experiência en instalación de Sofware y Hardware.

Competencias personales.
- Orientación a satisfacción de cliente.
- Orientación a procesos.




- Organización, orden, limpieza y sistemática.
- Habilidades comunicativas
- Espíritu de servicio.
- Asertividad.
- Proactividad.

Principales funciones.
- Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualizar mapas, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO;, etc.
- Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
- Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
- Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

📌 Asistente Mediaservice Media Jornada (Valencia)
🏢 Mediamarkt
📍 Valencia