En Burger King® necesitamos de tu talentoSi quieres contribuir a que el fuego de nuestras parrillas no cese, ahora es tu oportunidad¿Te gustaría trabajar en un ambiente dinámico con oportunidades reales de hacer carrera profesional? Has encontrado tu lugarBuscamos un/a nuevo/a compañero/a en el equipo de CRMSu misión será será definir y liderar la estrategia de CRM de Restaurant Brands Europe (RBE) con el objetivo de maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida, impulsando la captación, activación, frecuencia, retención y reactivación mediante una gestión eficiente de campañas, journeys automatizados y segmentación avanzada.Será responsable de asegurar la correcta planificación, ejecución y optimización de las comunicaciones CRM, garantizando la coordinación con los equipos de Marketing, Digital, Data y Tecnología,



así como la gestión de los partners externos involucrados en la operación y la gestión y mejora continua del stack tecnológico CRM para maximizar el impacto en negocio y la experiencia de cliente.ResponsabilidadesEstrategia CRM y Customer LifecycleDefinir y evolucionar la estrategia de CRM alineada con los objetivos comerciales y de marketing de la compañía.Diseñar el calendario semanal de comunicaciones CRM, garantizando su alineamiento con el calendario comercial, promocional y de marca.Coordinar con los equipos de Marketing, Digital, Trade, BI y Tecnologia la planificación de campañas y activaciones dirigidas a clientes.Definir y optimizar la estrategia de contacto por segmento, canal y momento del ciclo de vida del cliente, así como las reglas de comunicación para garantizar consistencia, relevancia y KPIs de negocio y cliente saludables.Definir estrategias de contactabilidad que maximicen el engagement evitando la saturación de comunicaciones.Diseñar y promover iniciativas de dinamización, gamificación y nuevos formatos en las comunicaciones y experiencias CRM. Definir e implementar planes de test & learn y experimentación continua. G

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