Descripción del puesto / Funciones

¿Tienes experiencia en soporte ERP, atención a usuarios y resolución de incidencias? ¿Te gustaría participar en un proyecto de implantación de ERP con impacto directo en una red de 36 socios?

Estamos buscando incorporar un/a Técnico/a de Soporte ERP para formar parte de un proyecto de implantación y dar soporte de Nivel 1 a los usuarios.

¿Qué harás?

Atender consultas e incidencias de los usuarios, principalmente por teléfono.
Analizar y diagnosticar incidencias funcionales.
Resolver y hacer seguimiento de tickets hasta su cierre.
Escalar al fabricante las incidencias de Nivel 2.
Documentar consultas, incidencias y soluciones.
Acompañar a los usuarios durante la implantación y uso del ERP.
Detectar necesidades y proponer mejoras.
Colaborar con el equipo de proyecto y el fabricante.

Requisitos mínimos

2–3 años de experiencia en soporte y atención a usuarios/clientes.
Experiencia con Gextia.
Experiencia con Odoo.
Experiencia en soporte telefónico.
Conocimientos funcionales de sistemas ERP.
Capacidad para analizar y resolver incidencias.




Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad para explicar conceptos técnicos a usuarios no técnicos.
Organización, capacidad de seguimiento y priorización.
Actitud resolutiva y orientación al servicio.

Requisitos valorables

Conocimientos de Odoo/Python.
Experiencia realizando pequeñas modificaciones o ajustes sobre Odoo.
Participación en implantaciones de ERP.
Experiencia trabajando con fabricantes de software.

Ubicación

Modalidad: Preferentemente presencial en Villena o 100% remoto con posibilidad de ir 1 vez al mes.

¿Por qué nosotros?

Un día libre por tu cumpleaños para que lo celebres como quieras

Mejoras en permisos retribuidos para un mejor equilibrio personal y profesional.

Acceso a protegido médico privado para tu tranquilidad.

Días de vacaciones extra según tu antigüedad, porque valoramos tu descanso y bienestar.

En Pasiona apostamos por la diversidad y l

📌 Técnico/a de Soporte ERP – Gextia/Odoo (España)
🏢 Pasiona
📍 España