Estamos buscando al nuevo fichaje estrella para nuestro equipo como Customer Success Manager - Full Cyclepara el mercado francés.
Somos Sesame HR, la solución digital que ayuda a equipos de Recursos Humanos, managers y empresas a optimizar los procesos de gestión de personal, centralizándolos en una sola plataforma.
Antes de que te contemos lo que estamos buscando, hemos preparado un video en el que nos presentamos y te contamos quiénes somos, a ver si podemos convencerte de que somos un buen match
Dale a play
Este es un rol de Customer Success end-to-end, donde serás responsable de todo el ciclo de vida del cliente, incluyendo onboarding, activación, adopción, retención y crecimiento.
Tendrás ownership total sobre tu cartera de clientes y un impacto directo en su éxito.
¿Qué esperamos de ti?
A nível técnico es indispensable que tengas:
- +2-3 años de experiência en Customer Success, Onboarding o Account Management en entornos digitales / SaaS
- Experiência en el uso de herramientas CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive o similares)
- Experiência gestionando una cartera de clientes y relaciones a largo plazo
- Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Francés fluido o nativo
- Español cualificado
Y además brillarás ✨si:
- Experiência previa en empresas SaaS o tech
- Conocimiento de procesos de RRHH o HR Tech
- Experiência realizando onboardings de clientes
- Haber trabajado en entornos internacionales
- Conocimiento de otros idiomas
¿Qué vas a hacer en Sesame?
- Liderar el onboarding completo de los clientes asignados
- Formar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma
- Asegurar una correcta activación y adopción del producto
- Construir relaciones de confianza y largo plazo con los clientes
- Hacer seguimiento continuo para garantizar satisfacción, retención y crecimiento
- Identificar riesgos y oportunidades dentro de la cartera
- Trabajar de forma transversal con Sales, Support y otros equipos
- Medir y dar seguimiento
📌 Csm - French Market (Barcelona)
🏢 sesametime
📍 Barcelona
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Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.