En HomeServe Solar buscamos un Gestor/a de oficina técnica de instalaciones de renovables para gestionar y coordinar la correcta planificación, seguimiento y control de todas las instalaciones, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y la satisfacción del cliente.FUNCIONES:Coordinación citas entre instalador y cliente.Tramitación de proyectos en CRM propio y de cliente.Planificación de obra. Comprobaciones técnicas de informes de visita, memorias y planos e informes de calidad de final de obra.Seguimiento de obra de principio a fin, desde la asignación de la venta al cobro al cliente. Gestión de averías y mantenimientos preventivos.Gestionar y coordinar las órdenes de trabajo asignadas.Realizar el seguimiento de incidencias, reparaciones, instalaciones y servicios de mantenimiento.Coordinar la actividad de técnicos y empresas colaboradoras, optimizando tiempos y recursos.Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y los estándares de calidad establecidos.Actuar como interlocutor entre clientes,



proveedores y áreas internas de la compañía.Analizar y validar presupuestos, informes técnicos y documentación asociada a los servicios.Gestionar reclamaciones e incidencias complejas, proponiendo soluciones eficientes.Realizar el seguimiento de indicadores operativos y elaborar reportes de gestión.Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos, políticas de calidad y normativa vigente.Participar en proyectos de mejora continua orientados a la optimización de procesos y la experiencia del cliente.Mantener actualizada la información en las herramientas de gestión corporativas.REQUISITOS:Formación Competente de Grado Superior o titulación universitaria en áreas técnicas (Ingeniería, Arquitectura Técnica, Edificación, Instalaciones o similares).Valorable formación complementaria en gestión de operaciones o atención al cliente.Conocimientos técnicos de aerotermia y climatización.Orientación al cliente y

📌 Gestor/A Proyectos Instalación De Renovables (España)
🏢 Homeserve Iberia
📍 España