? Técnico/a de Soporte con inglés (Departamento de Aplicaciones de Negocio) ? Presencial – Zona Arturo Soria? Jornada completa · Contrato fijo tras superar el periodo de prueba ( 4 meses) Smartbits está especializada en el desarrollo de aplicaciones de negocio y soluciones tecnológicas a medida, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para nuestro departamento de atención al cliente.Buscamos una persona organizada, metódica y con capacidad de gestión? Funciones principales:Atender y resolver dudas e incidencias de los clientes, principalmente en inglés, a través de correo electrónico, videollamada y por teléfono (el 90% del trabajo en por correo)Ofrecer soporte funcional sobre las aplicaciones de negocio contratadas por los clientes.Registrar, analizar y hacer seguimiento de las peticiones recibidas a través de email, Jira o la plataforma de tickets.Realizar tareas de carga de datos,



tramitación de documentación y otras gestiones asociadas al servicio.Escalar los casos que requieran intervención técnica al equipo de desarrollo.✅ Requisitos imprescindibles:Nivel alto de inglés hablado y escrito, demostrable (se realizará prueba).Experiencia previa en atención al cliente, soporte técnico o departamentos de helpdesk.Capacidad de comunicación, organización y gestión de tareas múltiples.? Se valorará:Conocimientos básicos de programación (PHP, SQL, HTML o similar).Experiencia en empresas tecnológicas o de software.Perfil proactivo, resolutivo y con actitud de aprendizaje continuo.? Formación mínima requerida:Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Administración y Gestión, Informática o similar.? Condiciones del puesto: Contrato laboral indefinido, con 4 meses de prueba.Horario:De lunes a jueves: 8:30 h a 18:00 h (1 h para comer).Viernes: 8:30 h a 14:30 h (todo el año).Durante los meses de julio y agosto, la jornada se reduce hasta las 17:00 h (con 1 h para comer).Modalidad: trabajo presencial en nuestras oficinas, con posibilidad futura de teletrabajar

📌 Especialista En Soporte Técnico (España)
🏢 Smartbits Business It Solutions
📍 España