? Director/a de Soporte IT, Compliance & Digital Workplace
Buscamos un/a Director/a de Soporte IT con experiencia en la transformación y automatización de equipos de soporte mediante Inteligencia Artificial, así como experiencia en la implantación y gestión de ServiceNow.
La misión principal será llevar el soporte IT a un nuevo nivel, mejorando procesos, procedimientos y automatizaciones, con especial foco en incrementar la resolución de incidencias mediante IA en el nivel L1.
Además, el puesto tendrá responsabilidad sobre:
? Soporte IT: evolución y transformación del servicio mediante IA, automatización y ServiceNow.
? Compliance: gestión del servicio y participación en la implantación de SAM externalizado.
? Digital Workplace: gestión del servicio de puesto de trabajo externalizado.
? IA en el puesto de trabajo:



impulso y gestión de iniciativas relacionadas con Gemini for Workspace.
? Transformación del entorno ofimático: proyecto de eliminación de Microsoft Office y evolución hacia nuevas herramientas de productividad.
El/la profesional se incorporará a un ambiente de transformación tecnológica y reportará directamente a la Directora de Operaciones IT.
? Ubicación: Madrid
? Modalidad: Híbrida
Si te interesa el reto o conoces a alguien que pueda encajar, escríbeme por privado
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📌 Director/a de Soporte IT, Compliance (España)
🏢 Grupo TECDATA Engineering
📍 España