Empresas:

Minor Hotels Europe & Americas
Cuál será tu misión?

Contrato a plazo (8 meses)
Como

Ayudante de recepción

, serás responsable de atender las necesidades de los huéspedes a su llegada y salida así como de proporcionarles una experiencia excepcional en general durante su estancia, en línea con la visión y los valores del hotel sobre la satisfacción del cliente.
Qué tendrás que hacer?
Apoyar en los procesos de

check-in y check-out

de los huéspedes, garantizando una atención amable y eficiente.
Dar la bienvenida a los clientes y proporcionar información sobre los servicios e instalaciones del hotel.
Gestionar y canalizar las peticiones, consultas e incidencias de los huéspedes al departamento correspondiente.
Colaborar en la asignación de habitaciones siguiendo las indicaciones del equipo de Recepción.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones de habitaciones conforme a los procedimientos establecidos.Informar a los huéspedes sobre servicios del hotel, actividades, eventos y puntos de interés de la zona.




Promover los servicios adicionales del hotel y apoyar acciones de venta cruzada y up-selling.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y otras comunicaciones de clientes.
Realizar tareas administrativas propias del departamento de Recepción.
Gestionar cobros, facturación y operaciones básicas de caja siguiendo los procedimientos internos.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excelente al huésped.
Cumplir con los estándares de calidad, servicio y procedimientos de la compañía.
Apoyar al equipo en turnos de mañana, tarde o noche según las necesidades operativas.
Qué buscamos?
Experiencia previa en el departamento de Front Office, preferiblemente en un hotel de tamaño y complejidad similares.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera o equivalente.
Imprescindible dominio del idioma local y nivel alto de inglés.
Conocimiento de varios programas informáticos (Microsoft Office, TMS, etc.) y sistemas de Fr

📌 Ayudante de recepción (Málaga)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Málaga