El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización. Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición principal dentro de la empresa.Asegúrese de enviar su solicitud rápidamente para maximizar sus posibilidades de ser considerado para una entrevista.



Lea la descripción completa del puesto a continuación.ResponsabilidadesResponder diariamente emails y llamadas de clientesResolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizadosAsistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medidaDiseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillasHacer seguimiento de leads y clientes potencialesProcesar pagos y generar facturas en nuestro sistemaCrear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoicesMantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalleApoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativasSupervisar el correcto funcionamiento del área de Customer ServiceAyudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipoDetectar oportunidades de mejora en procesos y organizaciónEl perfil que nos encanta tiene:Capacidad de resolución y proactividadEmpatía y orientación al clienteNivel bilingüe en español e inglés, imprescindibleResponsabilidad, compromiso y buena organizaciónCapacidad tecnológica, aprendizaje y adaptaciónCapacidad de liderar equiposDisponibilidad para trabajar presencialmente en MadridExperiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria d

📌 Responsable gestión interna (Santiago de Compostela)
🏢 Iag7 Viajes
📍 Santiago de Compostela