Ibancar es una fintech innovadora en expansión desde España a México, especializada en préstamos con vehículos como garantía. Transformamos el financiamiento automotriz con procesos 100% digitales, éticos e inclusivos.
Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.
Buscamos un/a Especialista Administrativo/a de Cobros, serás responsable de la gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, acompañándolos durante todo el ciclo de vida del préstamo. Tu objetivo será ayudar a que los clientes mantengan sus pagos al día, gestionar incidencias administrativas y ofrecer una atención cercana que evite que los expedientes evolucionen a etapas de mora más avanzadas.
Funciones:
Gestión integral de la cartera de clientes de Cobros, incluyendo clientes al corriente de pago y con cuotas vencidas en mora temprana.
Contacto preventivo con clientes, antes, durante y después del vencimiento de las cuotas, para evitar la escalada a mora avanzada.
Gestión de diferentes servicios asociados al contrato,



para toda la cartera, independientemente del estado de pago.
Atención al cliente para resolver consultas, dudas sobre cuotas, pagos, contratos y servicios asociados.
Seguimiento administrativo de contratos y documentación asociada.
Coordinación con los equipos internos de Recoveries y Legal para la correcta derivación de expedientes cuando sea necesario.
Actualización y control de la información en CRM y sistemas internos.
Gestión y resolución de incidencias operativas.
Elaboración de reportes y seguimiento del estado de la cartera y los expedientes.
Perfil:
Experiencia previa en administración de cobros, gestión de cobros o atención al cliente.
Experiencia en fintech, banca, crédito al consumo o car finance
Estudios en Administración, Gestión Comercial o carreras administrativas afines.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente en contextos sensibles.
Perfil organizado, proacti

📌 Especialista en cobros (Sevilla)
🏢 Ibancar World
📍 Sevilla