Sobre Nosotros ? Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo. Qué hacemos? Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos Qué buscamos ? Buscamos un/a Service Manager con al menos 1 año de experiencia, clara orientación al cliente, capacidad de coordinación y visión de negocio. Responsabilidades: * Gestión de clientes y servicios IT. * Coordinación de equipos y seguimiento de SLAs y KPIs. * Reporting ejecutivo y gestión de incidencias/escalados. * Identificación de oportunidades de mejora y crecimiento (upselling/cross-selling). * Gestión de riesgos, prioridades y planes de acción. * Impulso de la mejora continua y optimización de costes. Requisitos: * Experiencia en gestión de clientes, servicios IT,



Customer Success, Service Delivery o Account Management. * Conocimiento técnico básico de entornos Cloud, Infraestructura y/o SAP. * Valorable experiencia con Azure, AWS, GCP, SAP, JIRA, ServiceNow, ITIL o Power BI. * Español nativo o bilingüe e inglés mínimo B2. * Disponibilidad para realizar visitas semanales a clientes. * Ubicación: Madrid o Barcelona Ven con nosotros ? Te ofrecemos la oportunidad de crecer en un entorno joven y vibrante, donde podrás tener flexibilidad para poder conciliar tu trabajo con tu día a día, gracias a nuestras políticas de teletrabajo, y podrás desarrollar tu carrera profesional en un contexto meritocrático * Contrato indefinido * Teletrabajo y flexibilidad horaria * Salario fijo * Salario variable * Ventajas de compañía * Acceso a descuentos con empresas privadas a través de nuestro Avvale Club * Acceso a un plan de retribución flexible con Pluxee * Formación técni

📌 IT Service Manager (Barcelona)
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