Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist * Modalidad: Remoto * Nivel: Mid–Senior * Experiencia mínima: 3 años * Idioma: inglés fluido En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente. La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript. Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales. Responsabilidades * Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service. * Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.



* Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—. * Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript. * Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto. * Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos. * Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente. * Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas. * Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones. * Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues. * Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados. * Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un entorno internacional. Requisitos imprescindibles * Más de 3 años de experiencia cualificado trabajando con Microsoft Dynamic

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (Galicia)
🏢 Digital Profiles
📍 Galicia