? Nueva posibilidad Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice
Buscamos un/a Desarrollador/a Salesforce Service Cloud Voice con 2-5 años de experiencia en implantación, administración y desarrollo de soluciones de Service Cloud Voice, idealmente trabajando con Amazon Connect como backend de telefonía.
? ¿Qué buscamos?
Experiencia en Salesforce Service Cloud Voice.
Experiencia con Amazon Connect.
Experiencia en proyectos de Contact Center end-to-end, más allá de la capa CRM:
Routing y enrutamiento.
IVR.
Grabación.
Colas y skills.
Supervisión.
Analítica y calidad.
Capacidad para analizar necesidades de negocio y traducirlas a diseños técnicos.
Experiencia en análisis de requerimientos CTI y diseño de soluciones.
Estimación de esfuerzos de implementación.




Configuración y/o desarrollo sobre el conector CTI.
Participación en pruebas, despliegues y soporte técnico.
Se valorará experiencia en migraciones desde plataformas legacy o soluciones CCaaS hacia Salesforce Voice o Amazon Connect.
⭐ Valorable:
Experiencia con otras plataformas CCaaS como Talkdesk, Genesys, Odigo, Avaya, Five9 o similares.
? Inglés: Valorable.
? SBA: 42.000 €
? Modalidad: 100% remoto
Si tienes experiencia en Salesforce Voice + Amazon Connect y quieres participar en proyectos de Contact Center de principio a fin, nos gustaría conocerte

📌 Salesforce Service Cloud Voice Consultant (España)
🏢 TECDATA ENGINEERING
📍 España