Sobre Nosotros ? Fundada en 2004 como Techedge, acumulamos casi 20 años de experiencia para convertirnos en lo que somos hoy: Avvale Este recorrido nos ha llevado a contar con más de 3.000 profesionales, presentes en 11 países de todo el mundo. Qué hacemos ? Ayudamos a empresas públicas y privadas a repensar sus modelos de negocio a través del desarrollo de soluciones innovadoras y sostenibles que tienen un impacto positivo no sólo en nuestros clientes, sino también en el mundo en el que vivimos Qué buscamos? En Avvale estamos buscando un/a IT Operations Analyst para incorporarse a nuestro equipo de servicios 24x7. Buscamos personas con experiencia inicial en soporte u operaciones IT, o con formación técnica equivalente, que quieran desarrollar su carrera competente en administración de sistemas, monitorización y gestión de servicios TI, con oportunidades de crecimiento hacia funciones de soporte N2 y especialización técnica. ¿Qué harás en tu día a día? * Monitorizar de forma proactiva sistemas, servidores, aplicaciones y servicios mediante herramientas de monitorización.



* Gestionar incidencias y alertas, realizando un primer análisis y aplicando los procedimientos definidos. * Ejecutar tareas operativas de primer nivel sobre entornos Windows, Linux, SAP e infraestructura. * Realizar comprobaciones técnicas, validaciones de disponibilidad, reinicios de servicios y otras acciones básicas de recuperación. * Gestionar y dar seguimiento a tickets, garantizando una correcta categorización, priorización y cumplimiento de SLA. * Escalar incidencias a equipos N2 y N3 cuando sea necesario, proporcionando toda la información relevante para su resolución. * Coordinarte con usuarios, clientes y equipos técnicos durante la gestión de incidencias y actividades planificadas. * Participar en iniciativas de mejora continua, documentación y optimización de procesos operativos. Requisitos: * Entre 1 y 2 años de experiencia en entornos IT. * Formación Profesional de Grado Superior (A

📌 IT Operations Analyst – 24x7 Services (Comunidad de Madrid)
🏢 Avvale
📍 Comunidad de Madrid