En Elecox Instalaciones y Mantenimiento, empresa especializada en la instalación y mantenimiento de infraestructuras, precisamos incorporar un/a Gestor/a de Mantenimiento Facility para asumir la gestión integral autónoma de cuentas del sector retail (cuenta Kiabi).

La persona seleccionada se responsabilizará del ciclo completo de los servicios de mantenimiento (preventivo, correctivo e incidencias), coordinando recursos técnicos y garantizando los indicadores de calidad y plazos de respuesta exigidos por el cliente.

Responsabilidades

Gestión Operativa de Avisos y Cumplimiento de SLA:
Priorización diaria de avisos según criticidad y tiempos de SLA.
Seguimiento de incidencias abiertas, paralizadas o próximas a incumplir plazo.
Reclamación y seguimiento activo de técnicos, proveedores y materiales.
Gestión Económica, Presupuestos y Compras:
Solicitud, revisión técnica y económica, envío y seguimiento de aprobación de presupuestos.
Control de pedidos, costes y posibles desviaciones.
Calidad, Documentación y Gestión de Plataforma:
Revisión de partes, fotografías,



informes y documentación antes del cierre.
Actualización continua de la plataforma de mantenimiento.
Preparación de informes de seguimiento y análisis de KPI.
Interlocución, Comunicación y Escalado:
Comunicación con tiendas, cliente, técnicos y proveedores.
Escalado anticipado de bloqueos, retrasos o riesgos de incumplimiento.
Trabajo en Equipo y Soporte:
Colaboración con el resto del equipo y apoyo en momentos de alta carga.

Requisitos

Experiencia: 2 a 5 años en gestión de servicios de mantenimiento Facility y atención de incidencias en cuentas de clientes.
Conocimientos técnicos: Capacidad para interpretar técnicamente averías y soluciones en climatización, baja tensión, instalaciones generales, PCI (Protección Contra Incendios) y fontanería.
Herramientas de gestión: Manejo de Excel, paquete Office y plataformas de gestión de mantenimiento (GMAO / CAFM).
Permisos y movilidad: Carnet de conducir en vigor y

📌 Gestor/a de Mantenimiento (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Elecox
📍 San Sebastián de los Reyes