En Webmefy buscamos incorporar un perfil de CRM & Retention Specialist con foco en captación, retención y crecimiento del customer lifetime value para marcas e Commerce. Buscamos una persona que combine visión estratégica, capacidad analítica y autonomía en la ejecución. Alguien capaz de interpretar los datos de cada marca, detectar oportunidades y convertirlas en iniciativas que permitan captar mejores audiencias, aumentar la recurrencia y construir relaciones más rentables con los clientes.
No buscamos un perfil centrado únicamente en enviar campañas o configurar automatizaciones. Queremos a alguien que entienda el CRM como una palanca de crecimiento y que sepa conectar datos, segmentación, automatización y estrategia para impactar en los principales KPIs del negocio. ¿Cuál será tu misión? Diseñar y desarrollar estrategias de CRM orientadas a: Aumentar la captación de perfiles con consentimiento y valor potencial. Mejorar la conversión de suscriptores en compradores. Incrementar la frecuencia y la repetición de compra.




Reducir la pérdida de clientes y recuperar perfiles inactivos. Aumentar el customer lifetime value. Mejorar la contribución del CRM al revenue total del e Commerce. ¿Qué harás? Analizar los datos de cada marca para identificar oportunidades de captación, conversión, retención y crecimiento del LTV. Diseñar estrategias para aumentar la base de datos y mejorar la calidad de los perfiles captados. Optimizar los diferentes puntos de captación según el mercado, la fuente de tráfico, el comportamiento y el tipo de usuario.
Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y conversión hasta la recurrencia, reactivación y fidelización. Desarrollar estrategias y segmentaciones avanzadas adaptadas a las diferentes etapas del ciclo de vida, el comportamiento y el valor de cada cliente. Trabajar con metodologías como RFM, cohortes, lifecycle stages y customer value segmentation.
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📌 Crm & retention specialist (Santander)
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