¿Qué estamos buscando? Buscamos Head of Network Services para liderar la estrategia y el gobierno operativo de nuestros servicios gestionados de Networking. No buscamos un perfil de ingeniería hands-on , sino un líder con visión de negocio y experiencia en servicios IT que garantice la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento del catálogo. Asumirás el ownership completo del área, actuando como puente entre la dirección, los clientes y fabricantes clave, asegurando que la operación sea rentable, escalable y esté alineada con las mejores prácticas del mercado.
Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.
¿Cómo será tu día a día? Apoyo a Negocio: Colaborar con el equipo comercial en preventa , defensa técnica de propuestas y detección de oportunidades de upselling . Mejora y Automatización: Identificar oportunidades para optimizar procesos mediante Net Ops y automatización, evolucionando el catálogo de servicios. Gobierno Operativo: Asegurar el delivery end-to-end y el cumplimiento de SLAs/OLAs conforme a los compromisos contractuales. Gestión de Clientes: Liderar comités de servicio (operativos y ejecutivos) y garantizar una comunicación fluida a nivel directivo. Relación con Fabricantes: Gestionar el ecosistema de partners (Cisco, HPE Aruba, Fortinet, Juniper) y sus programas de certificación y métricas. Liderazgo de Equipo: Gestionar y desarrollar a un equipo especializado de aproximadamente 10 personas.
¿Qué conocimientos serían ideales? Experiencia técnica:



5+ años en gestión de servicios gestionados (MSP), integradores o grandes outsourcers de infraestructura/networking. Marcos de Trabajo: Dominio de ITIL (Incident, Problem, Change, Continual Improvement). Operaciones: Conocimiento de modelos 24x7, gestión de NOC, escalados y dimensionamiento de servicios. Networking: Base técnica para interlocución con expertos y clientes (sin necesidad de configurar equipos). Se valorará positivamente: Certificaciones ITIL v4, PMP o PRINCE2, experiencia en automatización de operaciones e inglés profesional.
Información adicional: Modalidad: Híbrida Horario: Jornada flexible con horario general de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 15:00 h. Además, jornada reducida coincidente con el calendario escolar durante el verano. Ubicación: Madrid
¿Qué ofrecemos? Plan de carrera personalizado para tu crecimiento profesional. Acceso a cursos y certificaciones en tecnologías punteras. Clases de inglés para seguir impulsando tu perfil internacional. Plan de retribución versátil.
¿Quiénes somos? Somos SATEC , un grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia en proyectos de integración e innovación tecnológica en sectores clave como telecomunicaciones, sanidad y administración pública. Operamos en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, impulsando la transformación digital de nuestros clientes. En SATEC, la diversidad es una seña de identidad. xqbhyrx Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial.

📌 Head of network services (Santander)
🏢 Satec
📍 Santander