El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales;
continuamos creciendo yqueremos seguir incorporando talento a la organización.

Asegúrese de que toda la información de su solicitud está actualizada y en orden antes de inscribirse en esta oportunidad.

Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición fundamental dentro de la empresa.

Responsabilidades

- Responder diariamente emails y llamadas de clientes
- Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados
- Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida
- Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas
- Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales
- Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema
- Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices
- Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle
- Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas
- Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service
- Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo




- Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización

El perfil que nos encanta tiene:

- Capacidad de resolución y proactividad
- Empatía y orientación al cliente
- Nivel bilingüe en español e inglés, imprescindible
- Responsabilidad, compromiso y buena organización
- Capacidad tecnológica, aprendizaje y adaptación
- Capacidad de liderar equipos
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Madrid
- Experiencia previa en Customer Service, idealmente en la industria de viajes o turismo
- Conocimiento general de geografía de España, Portugal e Italia

¿Cómo es trabajar en IAG7 Viajes?

- Estabilidad labora l: contrato indefinido, superado el período de prueba, y jornada completa
- .Participarás de un proyecto ilusionante y en crecimient o, trabajando en equipos comprometidos
- .En un buen ambient e dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de afterworks..., asistencia a espectáculos de la mano de nuestros proveedores.... ¡y mucho más, porque no todo es trabajar
- !Cultura de diversidad, inclusión e igualdad de oportunidades
- .Beneficios exclusivos por ser parte del Grupo IAG 7, descuentos en viajes para empleados y familiares y ventajas exclusivas con nuestros proveedores
- .Plan de bienesta r para empleados (retribución flexible, medidas de conciliación...)
- .Oficina bien comunicada en Madrid

. xqbhyrx Si te interesa la oportunidad, por favor envíanos tu C

V¡Nos encantará conocerte y qué te unas a nuestro equipo y proyecto

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📌 Responsable Customer Service (San Ciprián de Viñas)
🏢 Iag7 Viajes
📍 San Ciprián de Viñas