En Webmefy buscamos incorporar un perfil de CRM & Retention Specialist con foco en captación, retención y crecimiento del customer lifetime value para marcas e Commerce.
Descubra si esta posibilidad es adecuada para usted leyendo toda la información que sigue a continuación.
Buscamos una persona que combine visión estratégica, capacidad analítica y autonomía en la ejecución.
Alguien capaz de interpretar los datos de cada marca, detectar oportunidades y convertirlas en iniciativas que permitan captar mejores audiencias, aumentar la recurrencia y construir relaciones más rentables con los clientes.
No buscamos un perfil centrado únicamente en enviar campañas o configurar automatizaciones.
Queremos a alguien que entienda el CRM como una palanca de crecimiento y que sepa conectar datos, segmentación, automatización y estrategia para impactar en los principales KPIs del negocio.
¿Cuál será tu misión? Diseñar y desarrollar estrategias de CRM orientadas a: Aumentar la captación de perfiles con consentimiento y valor potencial.
Mejorar la conversión de suscriptores en compradores.
Incrementar la frecuencia y la repetición de compra.
Reducir la pérdida de clientes y recuperar perfiles inactivos.
Aumentar el customer lifetime value.
Mejorar la contribución del CRM al revenue total del e Commerce.
¿Qué harás? Analizar los datos de cada marca para identificar oportunidades de captación, conversión, retención y crecimiento del LTV.
Diseñar estrategias para aumentar la base de datos y mejorar la calidad de los perfiles captados.
Optimizar los diferentes puntos de captación según el mercado, la fuente de tráfico, el comportamiento y el tipo de usuario.
Diseñar, implementar y optimizar estrategias de automatización a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la captación y conversión hasta la recurrencia, reactivación y fidelización.
Desarrollar estrategias y segmentaciones avanzadas adaptadas a las diferentes etapas del ciclo de vida, el comportamiento y el valor de cada cliente.
Trabajar con metodologías como RFM, cohortes, lifecycle stages y customer value segmentation.
Planificar campañas alineadas con el calendario comercial y los objetivos de cada marca, evitando impactar a toda la base de datos de la misma manera.
Controlar la presión comercial y adaptar la frecuencia y el mensaje según el nivel de engagement y la intención de compra.
Diseñar y ejecutar tests para optimizar la captación, las campañas,



las automatizaciones y la experiencia del cliente.
Analizar el rendimiento del CRM y transformar los datos en conclusiones y recomendaciones accionables.
Elaborar reporting sobre los principales KPIs de captación, conversión, recurrencia, retención y LTV.
Detectar posibles problemas relacionados con la calidad de los datos, el consentimiento, la entregabilidad, la segmentación o la configuración de la cuenta.
Participar en reuniones con clientes, presentar resultados y defender propuestas con criterio.
Colaborar con los equipos de Growth, Data, Diseño y Tecnología para construir estrategias de e Commerce más conectadas.
¿Qué buscamos? Experiencia previa en CRM, lifecycle marketing, marketing automation o retención dentro de un ambiente e Commerce.
Experiencia con la herramienta de Klaviyo Experiencia desarrollando estrategias de captación y crecimiento de bases de datos.
Conocimiento de estrategias de retención, recurrencia y customer lifetime value.
Capacidad para crear segmentaciones avanzadas y convertirlas en acciones concretas.
Perfil analítico y orientación a resultados.
Capacidad para interpretar datos y traducirlos en decisiones de negocio.
Criterio para priorizar iniciativas según su impacto, esfuerzo y viabilidad.
Proactividad para detectar oportunidades y proponer mejoras.
Autonomía para gestionar diferentes cuentas o proyectos.
Atención al detalle en configuraciones, audiencias, automatizaciones y medición.
Buena capacidad de comunicación y presentación ante clientes.
Conocimiento del customer journey y de las distintas etapas del ciclo de vida del cliente.
Será un plus Experiencia práctica con diferentes plataformas de CRM.
Conocimiento de Shopify y de su ecosistema.
Experiencia trabajando con RFM, cohortes, modelos predictivos o segmentación por CLV.
Conocimientos de entregabilidad y gestión de bases de datos.
Experiencia con canales directos como email, SMS y Whats App.
Conocimiento de CDP, loyalty, retail, integraciones u omnicanalidad.
Experiencia en agencia o gestionando distintas marcas e Commerce.




Nivel de inglés que permita trabajar con plataformas, documentación y clientes internacionales.
¿Qué valoramos especialmente? Buscamos una persona que no se limite a observar los resultados ni a ejecutar un calendario de campañas.
Queremos a alguien que se pregunte cómo captar perfiles de mayor calidad, qué está impidiendo que un suscriptor realice su primera compra, qué clientes tienen mayor potencial de recurrencia y qué acciones pueden aumentar el valor de la relación con la marca.
Una persona capaz de convertir esas preguntas en segmentaciones, automatizaciones, campañas y experimentos medibles.
¿Qué te ofrecemos? La oportunidad de incorporarte a una agencia Klaviyo Master Platinum con años de experiencia desarrollando estrategias de CRM y retención para marcas e Commerce.
Conocer en profundidad el ecosistema de Klaviyo y descubrir todo su potencial en proyectos reales de captación, automatización, segmentación avanzada y crecimiento del LTV.
Trabajar con distintas verticales, modelos de negocio, ciclos de compra y niveles de madurez.
Ampliar tu experiencia estratégica más allá de una única marca o sector.
Participar en proyectos que van desde la construcción inicial de una estrategia de CRM hasta modelos avanzados de personalización, datos y omnicanalidad.
Colaborar con un equipo multidisciplinar de CRM, Growth, Data, Diseño y Tecnología.
Tener autonomía para analizar, proponer y ejecutar iniciativas con impacto directo en los resultados de las marcas.
Mantenerte cerca de las novedades, herramientas y mejores prácticas del ecosistema e Commerce.
Sobre Webmefy Somos una agencia especializada en tecnología, datos, CRM y Growth para e Commerce.
Trabajamos con Shopify y Klaviyo ayudando a marcas a construir sistemas de crecimiento más conectados, rentables y escalables.
Formarás parte de una agencia Klaviyo Master Platinum, con años de experiencia ayudando a marcas e Commerce a desarrollar sus estrategias de captación, automatización y retención.
Tendrás la oportunidad de conocer en profundidad el ecosistema de Klaviyo, explorar todo su potencial y trabajar con marcas de distintas verticales, modelos de negocio y niveles de madurez. xqbhyrx
Si disfrutas analizando el comportamiento de los clientes, desarrollando segmentaciones avanzadas y convirtiendo los datos en estrategias que mejoran la captación, la retención y el LTV, nos encantará conocerte.

📌 Crm & retention specialist (Santander)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santander