En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto estable y de larga duración en Galicia. Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, ¡queremos conocerte!
Si cree que es el candidato ideal para la siguiente oportunidad, envíe su solicitud después de leer la descripción completa.
¿Cuál será tu misión? Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones. Entre tus principales funciones estarán: *
Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing. *
Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones. *
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos. *
Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL. *
Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. * Apoyar en la preparación, configuración y despliegue de equipos. *
Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad. *
Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático. *
Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios.
¿Qué buscamos? * Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar. * Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk,



Service Desk o atención a usuarios. * Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory. * Experiencia trabajando con herramientas de ticketing. * Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias. * Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia. * Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30. ¿Qué valoramos? * Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar. * Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios o Administración Pública. * Experiencia con herramientas de gestión de llamadas y tickets. * Conocimientos de Active Directory y administración de puestos de trabajo. * Conocimiento de gallego.
¿Qué ofrecemos? * Contrato indefinido. * Proyecto estable y de larga duración. * Trabajo 100% presencial en Galicia, en función de tu ubicación. * Jornada completa y turnos dentro de la franja establecida. * Formación y certificaciones a cargo de K-LAGAN. * Plan de desarrollo y crecimiento profesional. * Incorporación a un equipo estable dentro de nuestra área de IT & Managed Services. * Salario competitivo en función de tu experiencia y conocimientos.
¿Por qué K-LAGAN? En K-LAGAN apostamos por las personas y por proyectos que permitan crecer profesionalmente. Trabajarás en un contexto tecnológico, estable y con posibilidades reales de desarrollo. Si eres Técnico/a de Soporte y estás buscando un nuevo proyecto en Galicia, queremos conocerte. xqbhyrx
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📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (Madrid)
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📍 Madrid